L’interazione con il pubblico & la raccolta di feedback
Un ottimo esempio di utilizzo delle strategie degli strumenti online ci arriva dal Kogi Barbecue Truck & Catering di Los Angeles, che ha conquistato una colossale base di fan inviando semplicemente degli aggiornamenti giornalieri sui social. In sostanza, i dipendenti comunicano dove parcheggiano i loro furgoni per pranzo e per cena, poi guardano e rispondono…